荣获“上海市文明小区”，来看他们是如何做的……|当前快报
荣获“上海市文明小区”，来看他们是如何做的……
一个地处城乡接合部、常住人口6360人、流动人口3000人的拆迁户安置小区——金山区亭林镇隆亭居民区，2020年初以来，启动创建“枫桥式综治中心”活动，以“微治理”着力把“枫桥经验”转化为“隆亭实践”，并结出了丰硕的成果。至今年5月底，可防性案件同比下降66.6%，已连续3年刑事案件的发生率为零，连续二次被评为金山区“平安建设”先进单位，并获得“上海市文明小区”荣誉称号。
(资料图片)
大圆桌搬进议事厅
在隆亭居民区，有一张可容纳16个人坐的大圆桌，而这张圆桌不是用来聚餐宴请，而是让居民群众不分职位、不分彼此，平等围坐在一起商议事情的专用桌。
隆亭居民来自9个村，拆迁安置由“村民”变成“居民”，不可避免面临事务多、服务难覆盖、村民不理解等情况。基于此，隆亭居民区成立“居民议事厅”，以议题收集、议前调研、协商议事、督办落实及结果反馈等五步工作方法形成闭环议事流程，让“众人的事情众人议”。到目前为止，“隆亭议事厅”已列出社区存在的问题及提出意见建议70多条，包括文明建设、治安管理、道路整修、楼道保洁、绿化养护、垃圾清运等各方面内容。
“大律师”坐镇调解室
杨光耀今年65岁，是隆亭居民区的一名居民，现已退休。老杨此前曾从事“老娘舅”工作30多年，在镇里有“大律师”的称誉。2019年11月，社区专门成立了“老杨调解工作室”，让他坐镇协调解决社区的矛盾纠纷。隆亭家园住户罗某，因卫生间漏水，致使楼下一位居民家里墙壁发霉，家具损坏，两人为赔偿问题争得面红耳赤，后经老杨3次调解，终于握手言和。居民区里有一户人家把死者的床铺放在楼下居民的墙边，引起不满，“舌战”一触即发，老杨又会同社区干部上门劝导，问题得以妥善解决。到目前为止，“老杨调解室”共调处邻里矛盾纠纷近20起，成功率100%。
小平台搭起“连心桥”
了解到许多年轻人不愿到社区反映问题、办理事务，更愿通过12345等平台反映，居民区通过“互联网+”技术开设了“理上网来”服务平台。社会公众、小区居民只要关注“亭林镇网上综治中心”微信公众号，即可进入“隆亭网上综治中心——理上网来”，运用图文形式在线上第一时间反映问题、咨询办事、享受服务。后台承担事项接收、进程跟踪、居民反馈等管理职能，专管人员第一时间梳理问题，并把问题根据内容分为环境卫生、垃圾分类、违章搭建、平安治理、美丽社区建设等八大类，再派送至对口的相关部门，快速处置或解决，让居民在指尖上“办成事、办好事”。
数据显示，自“理上网来”线上服务平台开通以来，共收到来自社区居民和网格员上报的事件和信息120条，受理问题30件，办结率达100%。
出租房屋推行“旅馆式”管理
隆亭居民区地处城乡接合部，总户数2300多户，其中出租房屋就达840户，占总户数的36.5%。而大多数出租房屋存在隐患多、治安乱、卫生差等短板。面对棘手难题，隆亭居民区借鉴“旅馆”服务管理经验，解决了“登记难、隐患多、难管理”的老大难问题。通过在社区综治中心设立一个集审核、登记、采集、报送等基本功能于一体的“旅馆总台”，针对房屋治安、消防安全等要求规范一个安全标准，推行出租房屋“旅馆式”服务管理。在管理中实行“红、黄、绿”三色分级管理。绿牌为符合条件，准予租赁；黄牌为限期三个月内整改；红牌为禁止租赁。同时，利用“互联网+”平台，参照旅馆“租前审批、人来登记、人走注销”的管理模式，通过租赁服务平台挂牌的房屋，承租人可挑选可心的房屋，完成签订合同、居住证登记备案等手续。
实施“电瓶车不上楼”
在住宅小区里，电瓶车上楼充电或飞线充电，除了堵塞消防通道、占用公共空间外，还存在严重安全隐患。隆亭居民区就曾发生过因电瓶车飞线充电而引发的着火事件，幸亏扑救及时才化险为夷。对此，居民意见不少。
从2020年6月开始，隆亭居民区成立了由居委会、物业公司、业委会、志愿者、社区民警等人员组成的工作小组，试行“电梯卫士”拦截科技项目的应用。所谓“电梯卫士”就是在小区的电梯里安装专用设施，一旦电瓶车进入电梯，系统将自动发出语音播报，并控制电梯不运行，只有把电瓶车推出电梯才会启动。
从“人管”到“技管”后，隆亭居民区在地上和地下车库新建车棚和充电设施。“一个车棚有40个充电位，两个车棚就有80个，在地下车库另外安装了50组，在地上车棚扩增充电装置，这样，在整个区域里可以容纳220辆电瓶车同时充电。”隆亭居民区党总支书记赵国辉介绍说。
撰稿|金辉忠
通讯员|黄卫佳
编辑 | 干钰琼
责编| 干钰琼
